রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

ds11 তে আপনার খেলার অভিজ্ঞতা স্বচ্ছতা এবং সুরক্ষার উপর দাঁড়িয়ে আছে। আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য স্পষ্ট শর্তাবলি, ডেটা সুরক্ষা এবং সহজ সমর্থন রাখি। বিস্তারিত নীতিগত তথ্য এবং আপনার…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তাপেমেন্ট স্বচ্ছতা২৪/৭ সহায়তা
ds11 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
আমরা সর্বদা এখানে

আপনার প্রশ্ন এবং উদ্বেগের জন্য সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের স্থানীয় সাপোর্ট টিম প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা ফোনের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। ঢাকা, চট্টগ্রাম এবং সিলেটের…

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি কথা বলুন। গড়ে ৫ মিনিটের মধ্যে জবাব পান। বাংলা এবং…
ইমেল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য support@ds11 এ লিখুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং আপনার যোগাযোগের পছন্দ আপডেট করুন। আমরা আপনার নির্বাচিত ভাষায় যোগাযোগ…
নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতা

আমরা আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। পেমেন্ট তথ্য আলাদাভাবে সুরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। আপনার ব্যক্তিগত…

এনক্রিপশন এবং SSL

সমস্ত পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার লগইন সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সমাপ্ত হয় নিরাপত্তার জন্য।

গোপনীয়তা নীতি

আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট পরিচালনার জন্য তথ্য সংগ্রহ করি। মার্কেটিং উদ্দেশ্যে বিক্রি করা হয় না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমাদের সাইট আপনার খেলার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা ধরে রাখার নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিনের জন্য রক্ষা করা হয়। লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।

ডেটা অ্যাক্সেস এবং মুছে ফেলা

আপনার ডেটার একটি কপি অনুরোধ করুন অথবা এটি মুছে ফেলতে বলুন। সাপোর্ট টিম আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করবে।

অননুমোদিত অ্যাক্সেসের প্রতিবেদন

সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে অবিলম্বে সাপোর্টকে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ করার জন্য অবিলম্বে পদক্ষেপ নেব।

আইনি এবং নীতি সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট সম্পর্কে যে প্রশ্নগুলি আমরা সবচেয়ে বেশি পাই তার উত্তর এখানে রয়েছে। যদি আরও কিছু জানার প্রয়োজন হয় তবে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট এনক্রিপশন এবং দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ দিয়ে সুরক্ষিত। সাইন ইন করার সময় আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং এটি কখনও শেয়ার করবেন না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আপনার তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করার পরে আমরা ৩০ দিনের জন্য ডেটা রাখি, তারপর সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলি।

হাঁ। আমরা প্রতিটি পেমেন্ট লেনদেন এনক্রিপ্ট করি এবং কখনও আপনার ওয়ালেট পিন শেয়ার করি না। পেমেন্ট প্রদানকারী তাদের নিরাপত্তা নিয়ন্ত্রণ পরিচালনা করে।

হাঁ। সাপোর্ট টিমের কাছে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে রক্ষা করা হয়, কিন্তু ব্যক্তিগত বিবরণ অপসারণ করা হবে।

না, আমরা আপনার ডেটা বিপণন বা অন্যান্য উদ্দেশ্যে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।

অবিলম্বে সাপোর্টকে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বিস্তারিত পরীক্ষা করব এবং সম্ভাব্য জালিয়াতির বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নেব।

হাঁ। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সম্পর্কে আমরা আপনার পছন্দের যোগাযোগ চ্যানেলে অগ্রিম বিজ্ঞপ্তি পাঠাই।